Privacidad de datos

Esta política explica qué datos personales recogemos en cistelperu.com.pe, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Quién trata tus datos

CISTEL PERU S.A.C., RUC 20477629955, con domicilio en Jr. Cahuide 139, Tayabamba, provincia de Pataz, La Libertad.

Qué datos recogemos

• Formularios de servicio: nombre, celular, zona, plan de interés, referencia de tu domicilio y, solo si lo autorizas con el botón «Usar mi ubicación», tu ubicación aproximada. En el formulario para empresas también razón social, RUC, cargo y correo.
• Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle de tu reclamo o queja.
• Pedidos del catálogo: solo lo que tú escribas en el mensaje de WhatsApp.

Para qué los usamos

Solo para atender lo que nos pides: verificar cobertura, contactarte, prepararte una propuesta, coordinar una instalación o responder tu reclamo. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Dónde se guardan y por cuánto tiempo

En la base de datos de nuestro sitio web (alojada en Cloudflare) y en el correo interno de la empresa. Las solicitudes de los formularios se conservan por 12 meses y luego se eliminan. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.

Con quién los compartimos

Con nadie, salvo los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la web y el correo, y las autoridades (como INDECOPI u OSIPTEL) cuando la ley lo exige.

Tus derechos

Puedes pedir acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos escribiendo a contacto@cistelperu.com.pe, por WhatsApp al 945 500 280 o en nuestra oficina. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.